CONSENTIMIENTO INFORMADO, ACEPTACIÓN DE RIESGOS, DESCARGO, LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y POLÍTICA DE RESERVAS DE PLAYSPACE
El presente documento regula el ingreso, reserva, contratación, pago, permanencia y uso de las instalaciones, equipos, juegos, atracciones, experiencias, eventos y servicios ofrecidos por PlaySpace, incluyendo, pero no limitado a, realidad virtual de libre movimiento, realidad virtual tradicional, laser tag, PlayStation, simuladores de vehículos, juegos arcade, Kinect, videojuegos, experiencias interactivas, competencias, torneos, cumpleaños, eventos grupales, actividades familiares, reservas online, reservas presenciales y cualquier otra actividad o servicio disponible en el local.
Al aceptar este documento mediante firma física, firma electrónica, checkbox, botón de aceptación, formulario web, tablet, código QR, sistema de reservas, compra online, pago presencial, transferencia, plataforma de pago, correo electrónico, WhatsApp u otro medio habilitado por PlaySpace, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las condiciones, advertencias, riesgos, obligaciones, limitaciones, políticas comerciales, políticas de reserva, reglas de seguridad y autorizaciones aquí indicadas.
Para efectos de este documento, se entenderá por “Usuario” a toda persona que ingrese, reserve, compre, pague, participe, utilice, acompañe, supervise, contrate o asista a las instalaciones, actividades o servicios de PlaySpace, ya sea personalmente o en representación de menores, invitados, participantes, acompañantes, grupos, cumpleaños, eventos, colegios, empresas o terceros.
En caso de que el participante sea menor de 18 años, este documento deberá ser aceptado por su padre, madre, tutor legal, adulto responsable o persona autorizada para actuar en representación del menor o del grupo de menores. La persona que acepta este documento en representación de uno o más menores declara contar con autorización suficiente para permitir su participación en las actividades de PlaySpace y para aceptar estas condiciones en su nombre.
1. OBJETO DEL DOCUMENTO
El presente documento tiene por finalidad informar al Usuario, participante, acompañante, adulto responsable, padre, madre, tutor legal, organizador o contratante, según corresponda, acerca de los riesgos asociados al uso de las instalaciones, juegos, equipos, experiencias, eventos y servicios de PlaySpace.
Asimismo, este documento establece las condiciones de participación, reglas generales de seguridad, deberes de autocuidado, advertencias de salud, autorización de comunicación en caso de emergencia, tratamiento de datos personales, uso de cámaras, condiciones de reserva, pagos, anulaciones, cancelaciones, reprogramaciones, atrasos, no presentación, limitación de responsabilidad, liberación e indemnidad aplicable al uso de las actividades y servicios ofrecidos por PlaySpace.
El Usuario declara que su participación, contratación, reserva, ingreso y permanencia, así como la participación de los menores, invitados, acompañantes o personas bajo su responsabilidad, es libre, voluntaria e informada.
2. ACEPTACIÓN VOLUNTARIA DE RIESGOS
El Usuario entiende y acepta que las actividades ofrecidas por PlaySpace son recreativas, interactivas, tecnológicas, físicas, inmersivas, competitivas y/o audiovisuales, y que pueden implicar riesgos propios de este tipo de actividades.
Dichos riesgos pueden producirse incluso cuando PlaySpace adopte medidas razonables de seguridad, mantención, supervisión, limpieza, señalización, instrucción, asistencia, control de acceso y operación.
Entre los riesgos posibles se incluyen, sin limitarse a ellos:
- Mareos, vértigo, náuseas o sensación de desorientación.
- Cansancio visual, visión borrosa, visión doble o molestias oculares.
- Dolor de cabeza, migrañas, fatiga, somnolencia o malestar general.
- Pérdida temporal del equilibrio, coordinación, reflejos o percepción espacial.
- Caídas, tropiezos, resbalones, golpes o choques con objetos, paredes, muebles, equipos, estructuras, cables, pisos, puertas, pantallas u otros usuarios.
- Lesiones musculares, articulares, cervicales, lumbares, de muñecas, brazos, piernas, espalda, cuello, cara o cabeza.
- Lesiones por movimientos repetitivos.
- Ansiedad, susto, estrés, pánico, incomodidad emocional o reacción intensa ante determinados contenidos.
- Reacciones adversas por luces, pantallas, destellos, imágenes rápidas, sonidos, vibraciones, movimiento simulado, estímulos visuales o experiencias inmersivas.
- Convulsiones, episodios epilépticos, desvanecimientos, pérdida de conciencia o espasmos musculares u ópticos en personas susceptibles.
- Desorientación posterior al uso de realidad virtual o simuladores.
- Daños o pérdida de objetos personales.
- Riesgos derivados de la conducta de otros usuarios, invitados, acompañantes, menores, participantes o terceros.
- Riesgos derivados del uso incorrecto, imprudente, brusco, negligente o contrario a las instrucciones del personal o de los equipos.
El Usuario reconoce que debe actuar con prudencia, autocuidado, responsabilidad y respeto por las instrucciones del personal de PlaySpace.
3. ACTIVIDADES CUBIERTAS POR ESTE DOCUMENTO
Este consentimiento informado, aceptación de riesgos, descargo y política de reservas aplica a todas las actividades, juegos, atracciones, equipos, experiencias, eventos y servicios presentes o futuros ofrecidos por PlaySpace.
### 3.1 Realidad virtual de libre movimiento
El Usuario entiende que en las experiencias de realidad virtual de libre movimiento puede desplazarse físicamente mientras visualiza un entorno virtual. Esto puede afectar la percepción del entorno real y provocar desorientación, pérdida de equilibrio, choques, caídas, golpes, movimientos involuntarios o reacción tardía ante obstáculos reales.
El Usuario se obliga a respetar el espacio de juego asignado, los límites físicos o virtuales, las instrucciones del personal y las reglas específicas de cada experiencia. El Usuario no deberá correr, empujar, saltar de manera peligrosa, realizar movimientos bruscos, traspasar límites establecidos ni utilizar los equipos de forma distinta a la indicada.
### 3.2 Realidad virtual tradicional
El Usuario entiende que el uso de cascos o visores de realidad virtual puede generar mareos, náuseas, cansancio visual, desorientación, pérdida de equilibrio, molestias físicas o síntomas similares al mareo por movimiento.
El Usuario se obliga a detener inmediatamente la actividad y avisar al personal si presenta cualquier síntoma adverso, incomodidad, malestar, pérdida de orientación, dolor, ansiedad o sensación anormal.
### 3.3 Laser tag
El Usuario entiende que el laser tag puede implicar desplazamientos, giros, agacharse, esquivar, caminar en espacios con iluminación reducida, sonidos intensos, competencia, interacción con otros jugadores y uso de equipos como chalecos, sensores, marcadores o armas láser recreativas.
El Usuario se obliga a respetar las reglas del juego, no correr cuando esté prohibido, no empujar, no golpear, no bloquear físicamente, no sujetar a otros jugadores, no lanzar equipos, no dañar sensores, chalecos, armas láser u otros accesorios, y seguir siempre las instrucciones del personal.
### 3.4 PlayStation, videojuegos y consolas
El Usuario entiende que el uso de videojuegos, consolas y pantallas puede implicar exposición a luces, imágenes rápidas, sonidos intensos, movimientos repetitivos, competencia y contenido audiovisual que podría generar cansancio visual, dolor de cabeza, fatiga, molestias musculares, irritación, estrés o malestar en personas sensibles.
El Usuario acepta que debe hacer pausas razonables y suspender el uso si presenta cualquier molestia.
### 3.5 Simuladores de vehículos
El Usuario entiende que los simuladores de vehículos pueden incluir movimiento visual, vibración, volante, pedales, pantallas, sonido, butacas, sensación de velocidad, realidad virtual o movimiento simulado, lo que puede provocar mareos, náuseas, vértigo, ansiedad, desorientación, dolor muscular o molestias físicas.
El Usuario se obliga a utilizar el simulador sentado, en la posición indicada, sin forzar controles, sin manipular mecanismos, sin levantarse durante la experiencia y siguiendo las instrucciones del personal.
### 3.6 Arcades, Kinect y juegos interactivos
El Usuario entiende que los juegos arcade, Kinect y otros juegos interactivos pueden requerir movimiento corporal, uso de brazos y piernas, desplazamientos, saltos, equilibrio, coordinación, reflejos y distancia adecuada respecto de otros usuarios, pantallas, muebles, paredes, cables y equipos.
El Usuario se obliga a mantener una distancia prudente, actuar con cuidado y no realizar movimientos que puedan poner en riesgo su seguridad, la de terceros o la integridad de los equipos.
4. CONDICIONES DE SALUD Y RESTRICCIONES
El Usuario declara que él, y en su caso los menores, invitados, participantes o personas bajo su responsabilidad, se encuentran en condiciones físicas, mentales y emocionales compatibles con las actividades de PlaySpace.
El Usuario declara que no participará ni permitirá participar a menores, invitados o personas bajo su responsabilidad si existe alguna condición médica, física, mental o emocional que pueda aumentar el riesgo de sufrir lesiones, malestares, crisis o reacciones adversas.
El Usuario deberá abstenerse de participar, o consultar previamente a un médico, si presenta o ha presentado alguna de las siguientes condiciones:
- Epilepsia, antecedentes de convulsiones, fotosensibilidad o desmayos.
- Mareos crónicos, vértigo, trastornos del equilibrio, laberintitis o problemas similares.
- Enfermedades cardíacas, respiratorias, neurológicas, psiquiátricas o de salud relevantes.
- Migrañas severas o frecuentes.
- Ansiedad severa, ataques de pánico u otras condiciones emocionales que puedan agravarse.
- Problemas graves de visión, visión binocular, estrabismo u otras alteraciones visuales relevantes.
- Lesiones recientes o crónicas en cuello, espalda, columna, brazos, piernas, articulaciones, cabeza, rodillas, muñecas o tobillos.
- Embarazo, especialmente respecto de actividades de movimiento, simulación, realidad virtual o experiencias intensas.
- Uso de marcapasos, audífonos, desfibriladores u otros dispositivos médicos implantados que pudieran verse afectados por equipos electrónicos, imanes, vibraciones o radiofrecuencia.
- Cualquier otra condición médica que pueda agravarse con videojuegos, pantallas, luces, sonidos, movimiento, actividad física, simuladores, competencia, sustos o realidad virtual.
El Usuario declara que no participará ni permitirá participar a menores, invitados o personas bajo su responsabilidad si se encuentra en alguna de las siguientes situaciones:
- Cansancio extremo o sueño.
- Bajo la influencia de alcohol, drogas o medicamentos que alteren reflejos, equilibrio, percepción, coordinación o juicio.
- Resaca.
- Náuseas, malestar digestivo, vómitos o dolor abdominal.
- Fiebre, gripe, resfrío, dolor de oído, dolor de cabeza o migraña.
- Estrés emocional intenso, ansiedad, crisis emocional o pánico.
- Cualquier molestia o condición que pueda aumentar el riesgo de lesión, caída, mareo o reacción adversa.
PlaySpace se reserva el derecho de negar, limitar, suspender o terminar la participación de cualquier Usuario, menor, invitado, participante, acompañante o grupo si considera que existe un riesgo para su salud, seguridad, integridad, la de otros usuarios, la del personal, la de los equipos o la de las instalaciones.
5. ADVERTENCIA ESPECIAL SOBRE EPILEPSIA, FOTOSENSIBILIDAD Y ESTÍMULOS AUDIOVISUALES
El Usuario declara conocer que algunas personas pueden experimentar convulsiones, pérdida de conciencia, mareos severos, espasmos musculares u ópticos, alteraciones visuales, desorientación u otros síntomas al exponerse a luces intermitentes, destellos, pantallas, videojuegos, realidad virtual, imágenes rápidas, sonidos intensos o estímulos visuales inmersivos.
Estas reacciones pueden ocurrir incluso en personas que nunca antes han sufrido convulsiones, epilepsia o desmayos.
El Usuario se obliga a suspender inmediatamente la actividad y avisar al personal de PlaySpace si él, un menor, invitado, participante o persona bajo su responsabilidad presenta cualquiera de los siguientes síntomas:
- Convulsiones.
- Pérdida de conciencia.
- Movimientos involuntarios.
- Espasmos musculares u oculares.
- Visión alterada, borrosa o doble.
- Desorientación.
- Mareos severos.
- Náuseas intensas.
- Dolor de cabeza fuerte.
- Pérdida del equilibrio.
- Sudoración excesiva.
- Incremento de salivación.
- Dolor ocular.
- Somnolencia intensa.
- Fatiga anormal.
- Cualquier síntoma anormal o preocupante.
Si el Usuario, menor, invitado, participante o persona bajo su responsabilidad tiene antecedentes de epilepsia, convulsiones, desmayos, fotosensibilidad o cualquier condición similar, deberá consultar a un médico antes de participar y comunicarlo al personal de PlaySpace.
6. MENORES DE EDAD
Los menores de 18 años sólo podrán participar en las actividades de PlaySpace con autorización de su padre, madre, tutor legal, adulto responsable o persona autorizada para representarlos.
La persona que acepta este documento en representación de un menor declara:
- Que cuenta con autorización suficiente para permitir la participación del menor.
- Que conoce y acepta los riesgos asociados a las actividades de PlaySpace.
- Que el menor se encuentra en condiciones físicas, mentales y emocionales compatibles con las actividades.
- Que no tiene conocimiento de condiciones médicas que hagan riesgosa la participación del menor, salvo que las haya informado expresamente a PlaySpace.
- Que instruirá al menor para obedecer las reglas, advertencias e instrucciones del personal.
- Que colaborará en la supervisión del menor cuando corresponda.
- Que asumirá responsabilidad por los daños causados por el menor a equipos, instalaciones, otros usuarios o terceros cuando dichos daños deriven de uso indebido, imprudencia, incumplimiento de instrucciones o conducta negligente.
PlaySpace podrá restringir el uso de determinadas actividades, juegos o experiencias por razones de edad, estatura, salud, condición física, tipo de contenido, intensidad, seguridad, recomendación del fabricante o criterio del personal.
Respecto de la realidad virtual, el Usuario entiende que algunos fabricantes recomiendan limitar o restringir el uso de ciertos cascos de realidad virtual por menores de determinada edad, especialmente menores de 13 años. En consecuencia, el uso de realidad virtual por menores deberá contar siempre con autorización de un adulto responsable, y PlaySpace podrá limitar o impedir la participación de menores en ciertas experiencias cuando lo estime necesario por razones de seguridad.
7. CUMPLEAÑOS, EVENTOS Y GRUPOS DE MENORES
En el caso de cumpleaños, eventos, colegios, grupos organizados o actividades grupales donde participen menores de edad, podrá aceptar este documento un adulto responsable, padre, madre, tutor legal, organizador del evento, apoderado delegado o persona autorizada por los padres, madres o tutores de los menores participantes.
La persona que acepta este documento para un cumpleaños, evento o grupo de menores declara y garantiza que:
- Es mayor de edad.
- Actúa como adulto responsable del grupo.
- Cuenta con autorización suficiente de los padres, madres o tutores legales de los menores participantes para permitir su ingreso y participación en las actividades de PlaySpace.
- Ha informado, o se obliga a informar, a los padres, madres o tutores de los menores participantes sobre la naturaleza de las actividades, riesgos, restricciones de salud, reglas de seguridad y condiciones de participación de PlaySpace.
- Los padres, madres o tutores de los menores participantes han sido informados de que las actividades pueden incluir realidad virtual, laser tag, simuladores, PlayStation, arcades, Kinect, videojuegos, pantallas, luces, sonidos, movimiento, interacción física y actividad recreativa.
- Los menores participantes se encuentran, según la información disponible, en condiciones físicas, mentales y emocionales compatibles con las actividades.
- No tiene conocimiento de que alguno de los menores participantes padezca epilepsia, antecedentes de convulsiones, fotosensibilidad, vértigo, problemas cardíacos, lesiones relevantes, ansiedad severa, embarazo, condición médica incompatible o cualquier otra situación que haga riesgosa su participación, salvo que dicha condición haya sido informada expresamente a PlaySpace antes del inicio de las actividades.
- Se obliga a informar inmediatamente al personal de PlaySpace cualquier condición médica, restricción, alergia, antecedente de salud, discapacidad, situación emocional o circunstancia relevante de cualquiera de los menores participantes.
- Se obliga a colaborar en la supervisión del grupo y a procurar que los menores respeten las instrucciones del personal, las reglas del local y las normas específicas de cada juego o atracción.
- Acepta que PlaySpace podrá impedir, limitar o suspender la participación de cualquier menor cuando exista falta de autorización, riesgo de salud, conducta peligrosa, incumplimiento de instrucciones, información médica relevante o cualquier situación que pueda afectar su seguridad o la de terceros.
- Asume responsabilidad por la veracidad de la autorización que declara tener respecto de los menores participantes.
- Acepta mantener indemne a PlaySpace frente a reclamos derivados de la falta de autorización de un menor, información médica omitida por los padres, madres, tutores o responsables, incumplimiento de instrucciones, conducta imprudente de los menores o riesgos propios de la actividad, salvo en aquellos casos en que la ley no permita limitar responsabilidad.
Para efectos operativos, PlaySpace no estará obligado a individualizar en este documento a cada menor participante del cumpleaños, evento o grupo, sin perjuicio de que pueda solicitar información general, cantidad de participantes, edades aproximadas, datos del adulto responsable, contactos de emergencia u otros antecedentes mediante formulario, reserva, registro interno o cualquier otro medio habilitado.
La aceptación de este documento por parte del adulto responsable del cumpleaños, evento o grupo se entenderá realizada en representación del grupo de menores participantes, bajo la declaración expresa de que dicho adulto cuenta con autorización suficiente para ello.
8. POLÍTICA DE RESERVAS, PAGOS, ANULACIONES, CANCELACIONES, REPROGRAMACIONES Y NO PRESENTACIÓN
Esta sección regula las reservas realizadas para cumpleaños, eventos, celebraciones, actividades grupales, arriendo de espacios, paquetes de juego, experiencias de realidad virtual, laser tag, simuladores, PlayStation, arcades, Kinect u otras actividades contratadas en PlaySpace, ya sea mediante sitio web, formulario digital, WhatsApp, correo electrónico, pago presencial, transferencia, plataforma de pago, sistema de reservas o cualquier otro medio habilitado por PlaySpace.
Al realizar una reserva, pago, abono, compra o contratación de servicios de PlaySpace, el Usuario, cliente, adulto responsable, organizador del evento, padre, madre, tutor legal o persona que efectúe la contratación declara haber leído, entendido y aceptado la presente política.
### 8.1 Naturaleza de la reserva
La reserva tiene por objeto bloquear una fecha, horario, espacio, personal, equipos, capacidad operativa y/o servicios específicos de PlaySpace para la realización de un cumpleaños, evento, actividad grupal o experiencia contratada.
El Usuario entiende y acepta que, al realizar una reserva, PlaySpace destina recursos humanos, técnicos, operativos, administrativos y comerciales para preparar y asegurar la disponibilidad del servicio contratado, pudiendo rechazar otras reservas o clientes para el mismo día y horario.
Por lo anterior, las condiciones de anulación, cancelación, reprogramación, atrasos y no presentación forman parte esencial de la contratación.
### 8.2 Responsabilidad por la información entregada
El Usuario es responsable de entregar información completa, correcta y actualizada al momento de realizar la reserva, incluyendo fecha, horario, cantidad aproximada de participantes, edad de los participantes, datos de contacto, servicios contratados, requerimientos especiales, condiciones médicas relevantes, restricciones alimentarias si correspondieren, y cualquier otra información necesaria para la correcta prestación del servicio.
PlaySpace no será responsable por errores, inconvenientes, pérdidas, cancelaciones, falta de disponibilidad, problemas de comunicación, imposibilidad de contacto, errores en la reserva o dificultades en la prestación del servicio cuando éstos se deban a información incompleta, errónea, falsa, desactualizada o tardíamente entregada por el Usuario.
### 8.3 Confirmación de reserva
La reserva se entenderá confirmada únicamente cuando PlaySpace haya recibido el pago, abono o garantía exigida, y haya emitido una confirmación por alguno de sus canales habilitados.
PlaySpace podrá considerar como no confirmada cualquier solicitud de reserva que no cuente con el pago, abono, comprobante, validación o confirmación correspondiente dentro del plazo indicado.
Mientras la reserva no esté confirmada, PlaySpace no estará obligado a mantener bloqueada la fecha, horario, espacio, cupo, promoción, precio o servicio solicitado.
### 8.4 Pagos, abonos y saldos pendientes
El Usuario acepta pagar el precio total del servicio contratado, incluyendo abonos, saldos, cargos adicionales, participantes extra, servicios complementarios, extensiones de horario, daños, pérdidas u otros conceptos que correspondan de acuerdo con la reserva y las condiciones informadas por PlaySpace.
En caso de existir saldo pendiente, éste deberá ser pagado en la forma y oportunidad indicada por PlaySpace. PlaySpace podrá negar, suspender o limitar la prestación del servicio si el Usuario no cumple oportunamente con el pago total o parcial correspondiente.
Los valores pagados por reserva, abono o anticipo podrán estar sujetos a las condiciones de anulación, cancelación, reprogramación y no presentación establecidas en esta política.
### 8.5 Anulación o cancelación por parte del Usuario
El Usuario podrá solicitar la anulación o cancelación de su reserva mediante los canales oficiales habilitados por PlaySpace.
Para que una solicitud de anulación o cancelación sea válida, deberá ser enviada por escrito o mediante un medio verificable, indicando los datos de la reserva, nombre del titular, fecha del evento y motivo de la solicitud.
PlaySpace podrá establecer plazos mínimos de anticipación para aceptar anulaciones, devoluciones, reprogramaciones o cambios de fecha. Dichos plazos podrán ser informados en el sitio web, comprobante de reserva, correo de confirmación, formulario de compra, términos comerciales o comunicaciones oficiales de PlaySpace.
Salvo que PlaySpace informe una política comercial distinta al momento de la contratación, el Usuario entiende y acepta que los abonos, reservas o anticipos destinados a bloquear fecha, horario, personal, equipos y espacio podrán no ser reembolsables cuando la cancelación sea solicitada fuera de los plazos establecidos, cuando exista no presentación, o cuando PlaySpace ya haya incurrido en costos, preparación, bloqueo de agenda o rechazo de otras reservas para cumplir con el evento contratado.
Lo anterior se aplicará siempre en la máxima extensión permitida por la legislación vigente y sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor cuando correspondan.
### 8.6 Reprogramaciones solicitadas por el Usuario
El Usuario podrá solicitar la reprogramación de su reserva, sujeta a disponibilidad de PlaySpace, condiciones comerciales vigentes, horarios disponibles, capacidad operativa, temporada, tipo de evento y anticipación con que se realice la solicitud.
PlaySpace no garantiza disponibilidad para la fecha u horario solicitado por el Usuario en caso de reprogramación.
La reprogramación podrá estar sujeta a cargos adicionales, diferencias de precio, condiciones de temporada, cambios de paquete, disponibilidad de equipos, disponibilidad de personal o modificación de servicios originalmente contratados.
Si el Usuario no acepta las alternativas de reprogramación disponibles o no existe disponibilidad compatible con su solicitud, se aplicarán las condiciones de anulación o cancelación correspondientes.
### 8.7 Atrasos del Usuario o del grupo
El Usuario entiende y acepta que las reservas de cumpleaños, eventos o actividades grupales se realizan para un día y horario determinado.
En caso de atraso del Usuario, invitados, participantes, menores, adultos responsables o grupo contratado, PlaySpace no estará obligado a extender el horario de término del evento, aumentar el tiempo de juego, modificar la operación, retrasar reservas posteriores ni compensar el tiempo perdido.
La duración del evento o actividad podrá contarse desde la hora originalmente reservada, aun cuando el Usuario, grupo o participantes lleguen tarde.
PlaySpace podrá, a su solo criterio y sólo si existe disponibilidad operativa, ofrecer una extensión de tiempo, cambio parcial de horario o ajuste de actividad, pudiendo cobrar cargos adicionales por ello.
El atraso no dará derecho a devolución, compensación ni indemnización cuando sea imputable al Usuario, invitados, participantes, menores bajo su responsabilidad o terceros ajenos a PlaySpace.
### 8.8 No presentación
Se entenderá por no presentación cuando el Usuario, cliente, organizador, grupo o participantes no concurran al local en la fecha y horario reservado, o no se presenten dentro del plazo razonable definido por PlaySpace para mantener operativa la reserva.
En caso de no presentación, PlaySpace podrá dar por utilizado, vencido o cancelado el servicio contratado, sin obligación de devolución, compensación, indemnización o reprogramación, salvo que PlaySpace decida voluntariamente otorgar una alternativa comercial.
El Usuario acepta que la no presentación genera perjuicios operativos y comerciales a PlaySpace, incluyendo bloqueo de fecha y horario, asignación de personal, preparación de equipos, pérdida de oportunidad de recibir otros clientes y costos administrativos.
### 8.9 Disminución de participantes
Si asisten menos participantes que los informados, inscritos, reservados o considerados en el paquete contratado, PlaySpace no estará obligado a devolver, descontar, compensar ni reemplazar servicios, cupos o valores asociados a los participantes ausentes, salvo acuerdo expreso previo o política comercial distinta informada por PlaySpace.
El Usuario entiende que los paquetes, promociones, cumpleaños y eventos se organizan en base a cupos, capacidad, tiempos, personal, equipos, espacios y servicios reservados previamente.
### 8.10 Participantes adicionales
La incorporación de participantes adicionales estará sujeta a disponibilidad, capacidad máxima del local, edad, tipo de actividad, seguridad, cantidad de equipos, horarios, personal disponible y pago de los valores adicionales correspondientes.
PlaySpace podrá rechazar participantes adicionales cuando ello pueda afectar la seguridad, operación, calidad del servicio, capacidad del local, tiempos de juego o reservas posteriores.
### 8.11 Cambios solicitados por el Usuario
Cualquier cambio solicitado por el Usuario respecto de fecha, horario, cantidad de participantes, paquete contratado, servicios adicionales, alimentos, duración, actividades, distribución del evento o condiciones de la reserva estará sujeto a aprobación previa de PlaySpace.
PlaySpace no estará obligado a aceptar cambios solicitados fuera de plazo, incompatibles con la operación, no disponibles, no pagados o que afecten la seguridad, calidad del servicio o reservas de otros clientes.
### 8.12 Cancelación, modificación o suspensión por parte de PlaySpace
PlaySpace podrá cancelar, suspender, modificar o reprogramar una reserva, evento o actividad cuando existan causas justificadas, incluyendo, pero no limitado a:
- Fallas técnicas, eléctricas, operativas o de equipamiento.
- Mantención urgente o imprevista.
- Corte de luz, agua, internet, servicios básicos o suministros esenciales.
- Emergencias, accidentes o incidentes de seguridad.
- Fuerza mayor, caso fortuito o hechos ajenos al control razonable de PlaySpace.
- Restricciones sanitarias, legales, municipales, administrativas o de autoridad.
- Condiciones que puedan poner en riesgo la seguridad de usuarios, menores, acompañantes, trabajadores, equipos o instalaciones.
- Imposibilidad sobreviniente de prestar el servicio contratado.
- Cualquier otra circunstancia razonable que impida o haga insegura la realización del evento o actividad.
Cuando la cancelación sea imputable directamente a PlaySpace y no se deba a incumplimiento del Usuario, fuerza mayor, caso fortuito o causa externa, PlaySpace ofrecerá al Usuario, según corresponda, la devolución de los montos pagados por el servicio no prestado o la posibilidad de reprogramar la reserva en una nueva fecha disponible.
La devolución, cuando proceda por causa imputable a PlaySpace, se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario por el servicio no prestado, sin incluir indemnizaciones adicionales, lucro cesante, gastos de traslado, gastos de terceros, compras externas, pérdida de oportunidad, daño moral, costos de organización, invitaciones, alimentos contratados con terceros u otros perjuicios indirectos, salvo que la ley disponga expresamente lo contrario.
### 8.13 Fuerza mayor, caso fortuito y hechos de terceros
PlaySpace no será responsable por incumplimientos, retrasos, cancelaciones, suspensión de actividades, imposibilidad de prestación del servicio, interrupciones, daños, pérdidas o perjuicios causados por fuerza mayor, caso fortuito o hechos ajenos a su control razonable.
Se considerarán, entre otros, como casos de fuerza mayor, caso fortuito o hechos externos:
- Terremotos, incendios, inundaciones, temporales, cortes masivos de energía, fallas de servicios básicos o emergencias.
- Restricciones sanitarias, cierres ordenados por autoridad, cuarentenas, fiscalizaciones, prohibiciones de funcionamiento o cambios normativos.
- Actos vandálicos, disturbios, robos, amenazas, emergencias de seguridad o intervención de terceros.
- Fallas generales de internet, redes de pago, bancos, plataformas externas, proveedores tecnológicos o servicios no controlados directamente por PlaySpace.
- Accidentes o situaciones generadas por usuarios, invitados, participantes, acompañantes o terceros.
- Cualquier hecho imprevisible, irresistible o ajeno al control razonable de PlaySpace.
En tales casos, PlaySpace podrá ofrecer, cuando sea razonable y posible, una alternativa de reprogramación, cambio de servicio o solución comercial, sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad.
### 8.14 Conducta de invitados, participantes y acompañantes
El Usuario que realiza la reserva, organizador del evento o adulto responsable será responsable de la conducta de los invitados, menores, participantes, acompañantes y personas que asistan al evento bajo su reserva.
El Usuario se obliga a procurar que todos los asistentes respeten las normas de PlaySpace, las instrucciones del personal, las condiciones de seguridad, los horarios contratados y el uso correcto de equipos e instalaciones.
PlaySpace podrá suspender, limitar, terminar o cancelar total o parcialmente el evento, sin derecho a devolución, cuando el Usuario, invitados, menores, participantes o acompañantes incurran en:
- Conductas agresivas, violentas, peligrosas o irrespetuosas.
- Daños a equipos, mobiliario, juegos o instalaciones.
- Incumplimiento de instrucciones del personal.
- Uso indebido de equipos.
- Riesgo para la seguridad de usuarios, trabajadores o terceros.
- Ingreso bajo efectos de alcohol, drogas o sustancias.
- Desorden grave, amenazas, insultos, peleas o alteración del funcionamiento normal del local.
- Ingreso de alimentos, bebidas, elementos peligrosos o artículos no autorizados, cuando ello haya sido prohibido por PlaySpace.
- Cualquier conducta que, a juicio razonable del personal, impida el desarrollo seguro y adecuado de la actividad.
En dichos casos, PlaySpace, su empresa matriz, sociedades relacionadas, socios, representantes, trabajadores, colaboradores, proveedores, operadores y dependientes quedarán liberados de responsabilidad por la suspensión o término anticipado del servicio, en la máxima extensión permitida por la ley.
### 8.15 Alimentos, tortas, decoración y elementos externos
Cuando PlaySpace permita el ingreso de tortas, alimentos, bebidas, decoración, regalos, piñatas, cotillón u otros elementos externos, el Usuario será responsable de su estado, traslado, conservación, manipulación, seguridad, retiro y cumplimiento de normas sanitarias o internas.
PlaySpace no será responsable por daños, pérdida, contaminación, deterioro, derrames, alergias, intoxicaciones, accidentes, manchas, roturas o problemas derivados de alimentos, bebidas, decoración u objetos ingresados por el Usuario, invitados, proveedores externos o terceros.
PlaySpace podrá prohibir o retirar elementos que considere inseguros, antihigiénicos, inflamables, cortantes, obstructivos, contaminantes, riesgosos para los equipos o incompatibles con la operación del local.
### 8.16 Proveedores externos
El ingreso o contratación de proveedores externos, tales como animadores, fotógrafos, decoradores, banquetería, personajes, empresas de eventos u otros servicios ajenos a PlaySpace, deberá ser autorizado previamente por PlaySpace.
El Usuario será responsable por la conducta, daños, incumplimientos, accidentes, retrasos, pérdidas, costos o perjuicios causados por dichos proveedores externos.
PlaySpace no será responsable por servicios contratados directamente por el Usuario con terceros, aun cuando dichos servicios se ejecuten dentro o en relación con el evento realizado en PlaySpace.
### 8.17 Devoluciones cuando procedan
Cuando corresponda una devolución de dinero por causa imputable a PlaySpace o por otra causa aceptada expresamente por PlaySpace, ésta se realizará utilizando el medio, plazo y procedimiento informado por PlaySpace, pudiendo requerirse datos bancarios, identificación del comprador, comprobante de pago u otros antecedentes necesarios para procesarla.
La devolución se limitará al monto efectivamente recibido por PlaySpace respecto del servicio no prestado o del concepto que corresponda devolver, descontando, cuando proceda y sea legalmente aplicable, comisiones de plataformas de pago, servicios ya prestados, costos no recuperables o cargos administrativos previamente informados.
En caso de pagos realizados mediante plataformas externas, bancos, tarjetas, pasarelas de pago o servicios de terceros, los plazos de reversa o abono podrán depender de dichas entidades, sin que PlaySpace sea responsable por demoras imputables a terceros.
### 8.18 Aceptación de la política de reservas
Al realizar una reserva, pago, abono, compra o contratación, y al aceptar este documento mediante los medios habilitados por PlaySpace, el Usuario declara que entiende y acepta íntegramente la presente política de reservas, pagos, anulaciones, cancelaciones, reprogramaciones, atrasos y no presentación.
Si el Usuario no está de acuerdo con estas condiciones, no deberá realizar la reserva ni contratar los servicios de PlaySpace.
9. OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO
El Usuario se obliga a:
- Leer, respetar y cumplir todas las instrucciones, advertencias, señaléticas y reglas de PlaySpace.
- Seguir las indicaciones del personal antes, durante y después de cada actividad.
- Usar correctamente equipos, controles, cascos, visores, chalecos, sensores, armas láser, simuladores, mandos, consolas, accesorios y mobiliario.
- No correr, empujar, golpear, lanzar objetos, trepar, saltar sobre equipos, forzar controles ni actuar de manera riesgosa.
- No ingresar a zonas restringidas o no autorizadas.
- No manipular cables, conexiones, computadores, consolas, sensores, cámaras, bases, enchufes, mecanismos internos o equipos técnicos.
- No usar equipos si detecta fallas, daños, cables sueltos o condiciones inseguras.
- Informar inmediatamente al personal cualquier accidente, molestia, desperfecto, conducta peligrosa o situación de riesgo.
- No participar si se encuentra bajo efectos de alcohol, drogas o medicamentos que alteren sus capacidades.
- Cuidar sus objetos personales.
- Respetar a otros usuarios, acompañantes y personal.
- Responder por daños ocasionados por uso indebido, conducta imprudente, incumplimiento de instrucciones, negligencia o daño intencional.
10. SUSPENSIÓN O TÉRMINO DE LA ACTIVIDAD
PlaySpace podrá suspender, limitar o terminar la participación del Usuario, menor, acompañante, grupo o adulto responsable, sin derecho a devolución total o parcial del pago, cuando a juicio del personal exista:
- Incumplimiento de normas de seguridad.
- Conducta agresiva, imprudente, riesgosa o peligrosa.
- Riesgo para el Usuario, otros clientes, personal, equipos o instalaciones.
- Uso indebido de equipos.
- Sospecha de consumo de alcohol o drogas.
- Condición física, médica o emocional incompatible con la actividad.
- Negativa a seguir instrucciones.
- Daños intencionales o negligentes.
- Falta de autorización suficiente respecto de menores.
- Cualquier situación que afecte la seguridad, funcionamiento o normal desarrollo de las actividades.
11. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO, ADULTO RESPONSABLE, ORGANIZADOR O CONTRATANTE
El Usuario, adulto responsable, padre, madre, tutor legal, organizador o contratante declara y acepta que es el principal responsable de evaluar si él, los menores, invitados, participantes o personas bajo su responsabilidad se encuentran en condiciones físicas, mentales, emocionales y de salud compatibles con las actividades de PlaySpace.
El Usuario declara que PlaySpace no tiene la obligación ni la capacidad de verificar, diagnosticar o evaluar condiciones médicas, físicas, psicológicas, neurológicas, visuales, cardíacas, de equilibrio, embarazo, lesiones previas, consumo de medicamentos, alcohol, drogas u otras circunstancias personales del Usuario, menores, invitados o participantes.
En consecuencia, el Usuario asume plena responsabilidad por:
- Su estado de salud y el de los menores, invitados o participantes bajo su responsabilidad.
- La veracidad, exactitud y suficiencia de la información entregada a PlaySpace.
- La omisión de antecedentes médicos, físicos, emocionales o de salud relevantes.
- La decisión de participar o permitir participar pese a existir síntomas, molestias, enfermedades, lesiones, cansancio, embarazo, consumo de medicamentos, alcohol, drogas o cualquier otra condición de riesgo.
- La decisión de continuar participando pese a presentar mareos, náuseas, dolor, desorientación, fatiga, ansiedad, pérdida de equilibrio, visión alterada u otros síntomas.
- La supervisión, conducta y cumplimiento de instrucciones por parte de menores, invitados, acompañantes o participantes bajo su responsabilidad.
- Los daños, lesiones, perjuicios, costos, gastos o consecuencias derivados del incumplimiento de instrucciones, uso indebido de equipos, conducta imprudente, agresiva, temeraria o negligente, o de riesgos propios e inherentes de la actividad.
- Los costos médicos, traslados, ambulancias, tratamientos, medicamentos, atenciones de urgencia, hospitalizaciones u otros gastos derivados de accidentes, malestares, crisis o emergencias que no sean imputables directamente a PlaySpace conforme a la legislación vigente.
El Usuario acepta que, en caso de accidente, malestar, crisis, lesión, emergencia o cualquier situación que afecte su salud o integridad, o la de menores, invitados o participantes bajo su responsabilidad, será su responsabilidad, o la del adulto responsable correspondiente, solicitar atención médica, decidir el traslado, comunicarse con familiares o tutores, entregar información médica relevante y asumir los costos asociados, salvo que la ley determine otra cosa.
PlaySpace podrá, cuando lo estime necesario o conveniente, contactar servicios de emergencia, seguridad del recinto, familiares, acompañantes, adultos responsables o contactos registrados, pero dicha actuación no implicará que PlaySpace asuma responsabilidad médica, sanitaria, profesional o económica por la emergencia, evolución, diagnóstico, tratamiento, traslado o resultado de la situación.
Esta asignación de responsabilidad al Usuario se aplicará en la máxima extensión permitida por la ley y no excluirá responsabilidades que legalmente no puedan ser renunciadas, limitadas o eximidas.
12. DESCARGO, LIBERACIÓN, INDEMNIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Usuario declara que participa voluntariamente y acepta los riesgos propios e inherentes de las actividades de PlaySpace, así como las condiciones comerciales, operativas y de reserva aplicables a los servicios contratados.
En consecuencia, el Usuario libera y se obliga a mantener indemne a PlaySpace, su empresa matriz, sociedades relacionadas, socios, accionistas, representantes legales, administradores, trabajadores, colaboradores, proveedores, operadores, arrendadores, dependientes, personal de apoyo y terceros vinculados a la operación, frente a cualquier reclamo, acción, denuncia, demanda, pérdida, daño, perjuicio, gasto, costo, multa, indemnización, responsabilidad o desembolso que se origine directa o indirectamente en:
- Riesgos propios o inherentes a la actividad.
- Uso de realidad virtual, laser tag, PlayStation, simuladores, arcades, Kinect, videojuegos, espacios de juego, equipos o instalaciones.
- Incumplimiento de instrucciones por parte del Usuario, menor, acompañante, invitado, participante, grupo o adulto responsable.
- Conducta imprudente, negligente, temeraria, agresiva, riesgosa o inadecuada del Usuario o de terceros.
- Condiciones médicas preexistentes no informadas.
- Participación estando cansado, enfermo, bajo efectos de alcohol, drogas o medicamentos.
- Intervención, conducta o acciones de otros usuarios, invitados, acompañantes, participantes o terceros.
- Uso incorrecto, no autorizado o imprudente de equipos, accesorios, juegos o instalaciones.
- Negativa a detener la actividad pese a presentar síntomas.
- Omisión de información relevante por parte del Usuario, adulto responsable, padre, madre, tutor, apoderado u organizador.
- Falta de autorización suficiente respecto de menores participantes.
- Cancelaciones, anulaciones, atrasos, no presentación o cambios solicitados por el Usuario.
- Daños a equipos, mobiliario, instalaciones, accesorios o bienes de PlaySpace.
- Pérdida, hurto, robo, extravío o daño de objetos personales.
- Alimentos, bebidas, decoración, proveedores externos u objetos ingresados por el Usuario o terceros.
- Caso fortuito, fuerza mayor o hechos ajenos al control razonable de PlaySpace.
- Cualquier otra situación derivada del uso de las instalaciones, participación en actividades, reserva, evento, cumpleaños, permanencia en el local o contratación de servicios, salvo en aquellos casos en que la ley no permita limitar responsabilidad.
El Usuario acepta que, en caso de que PlaySpace deba responder por alguna causa legalmente procedente, su responsabilidad se limitará, en la máxima extensión permitida por la ley, a los daños directos, reales y comprobados que sean consecuencia inmediata de un incumplimiento imputable a PlaySpace, excluyéndose perjuicios indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño moral, gastos de terceros, costos de traslado, compras externas, proveedores externos, invitaciones, alimentos contratados fuera de PlaySpace u otros perjuicios no directamente atribuibles a PlaySpace, salvo que la ley disponga expresamente lo contrario.
Esta liberación, indemnidad y limitación de responsabilidad se aplicará en la máxima extensión permitida por la legislación vigente y no tendrá por objeto excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser renunciadas, limitadas o eximidas, incluyendo aquellas derivadas de dolo, culpa grave, infracción legal o derechos irrenunciables del consumidor, cuando corresponda.
13. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS A EQUIPOS E INSTALACIONES
El Usuario acepta que deberá pagar, indemnizar o reembolsar a PlaySpace por los daños causados a equipos, instalaciones, mobiliario, consolas, controles, cascos de realidad virtual, sensores, computadores, simuladores, armas láser, pantallas, cables, accesorios, decoración u otros bienes, cuando dichos daños sean consecuencia de:
- Uso indebido.
- Golpes, caídas o lanzamientos evitables.
- Conducta imprudente o negligente.
- Incumplimiento de instrucciones.
- Manipulación no autorizada.
- Daño intencional.
- Actos de menores bajo su responsabilidad.
- Actos de integrantes del grupo o evento respecto del cual actúa como adulto responsable.
14. ACTUACIÓN ANTE EMERGENCIAS Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario entiende y acepta que PlaySpace no es un centro médico, no presta servicios de salud, no cuenta necesariamente con personal médico ni con personal certificado en primeros auxilios, y que sus trabajadores no reemplazan la atención profesional de salud.
El Usuario, adulto responsable, padre, madre, tutor legal, organizador o contratante declara que es responsable de evaluar si él, los menores, invitados, participantes o personas bajo su responsabilidad se encuentran en condiciones físicas, mentales, emocionales y de salud compatibles con las actividades de PlaySpace.
PlaySpace no tiene la obligación ni la capacidad de verificar, diagnosticar o evaluar condiciones médicas, físicas, psicológicas, neurológicas, visuales, cardíacas, de equilibrio, embarazo, lesiones previas, consumo de medicamentos, alcohol, drogas u otras circunstancias personales del Usuario, menores, invitados o participantes.
En caso de accidente, malestar, mareo, caída, lesión, crisis, emergencia o cualquier situación que pudiera requerir atención, será responsabilidad del Usuario, adulto responsable, padre, madre, tutor legal, organizador, acompañante o contacto de emergencia adoptar las decisiones correspondientes respecto de atención médica, traslado, comunicación con familiares o tutores, entrega de información médica relevante y costos asociados.
PlaySpace podrá limitarse a activar medidas razonables de resguardo y comunicación, tales como detener la actividad, solicitar que el Usuario se retire de la zona de juego si puede hacerlo de forma segura, contactar al adulto responsable o contacto de emergencia registrado, solicitar apoyo de servicios de emergencia, ambulancia, seguridad del recinto, personal médico externo o autoridad competente, y facilitar el acceso de dicha asistencia externa al local.
El Usuario autoriza a PlaySpace y a su personal a contactar servicios de emergencia, familiares, acompañantes, adultos responsables o contactos registrados cuando, a juicio razonable de PlaySpace, ello sea necesario o conveniente.
El Usuario entiende que cualquier evaluación, atención médica, traslado, tratamiento, procedimiento o intervención de salud deberá ser realizada por profesionales o servicios competentes externos a PlaySpace.
Los costos médicos, traslados, ambulancias, tratamientos, medicamentos, atenciones de urgencia, hospitalizaciones u otros gastos derivados de accidentes, malestares, crisis o emergencias serán de cargo del Usuario, su representante legal, adulto responsable, seguro de salud o quien corresponda, salvo que dichos hechos sean imputables directamente a PlaySpace conforme a la legislación vigente o que la ley determine otra cosa.
PlaySpace, su empresa matriz, sociedades relacionadas, socios, representantes, trabajadores, colaboradores y dependientes no serán responsables por la evolución, agravamiento, diagnóstico, tratamiento, resultado, traslado, demora en atención médica o consecuencias de una emergencia médica, accidente, malestar o condición de salud del Usuario, menor, invitado o participante, cuando dichos hechos no sean imputables directamente a PlaySpace conforme a la legislación vigente.
Esta cláusula se aplicará en la máxima extensión permitida por la ley y no excluirá responsabilidades que legalmente no puedan ser renunciadas, limitadas o eximidas.
15. OBJETOS PERSONALES
El Usuario entiende que es responsable de cuidar sus objetos personales durante su permanencia en PlaySpace.
PlaySpace no se hace responsable por pérdida, hurto, robo, extravío o daño de objetos personales, tales como celulares, billeteras, relojes, lentes, joyas, bolsos, mochilas, prendas de vestir, documentos, dinero u otros artículos, salvo en aquellos casos en que la ley disponga expresamente lo contrario.
16. ENFERMEDADES CONTAGIOSAS E HIGIENE
El Usuario declara que no ingresará ni permitirá ingresar a menores, invitados, participantes o personas bajo su responsabilidad si presentan enfermedades contagiosas, fiebre, vómitos, conjuntivitis, enfermedades respiratorias activas, infecciones visibles u otras condiciones que puedan afectar a terceros.
El Usuario acepta que PlaySpace podrá negar el ingreso o suspender la participación de personas que presenten signos evidentes de enfermedad contagiosa o condiciones incompatibles con la actividad.
El Usuario entiende que, aun cuando PlaySpace adopte medidas razonables de limpieza, higiene y desinfección, no es posible eliminar completamente el riesgo de contagio en espacios compartidos.
17. USO DE CÁMARAS, VIDEOVIGILANCIA, IMAGEN Y DATOS PERSONALES
El Usuario declara conocer que PlaySpace puede contar con sistemas de videovigilancia, cámaras de seguridad, grabaciones internas o registros audiovisuales con fines de seguridad, prevención de incidentes, control operativo, investigación de accidentes, protección de bienes y resguardo de usuarios, trabajadores y terceros.
El Usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales y, en su caso, de los datos de los menores, invitados, participantes o personas bajo su responsabilidad, para fines relacionados con:
- Registro de ingreso.
- Gestión de reservas, ventas, membresías, cumpleaños, eventos o actividades.
- Envío de comprobantes, información operativa o comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Seguridad interna y videovigilancia.
- Atención de reclamos, incidentes o emergencias.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Gestión administrativa y operativa de PlaySpace.
PlaySpace tratará los datos conforme a la normativa chilena aplicable sobre protección de datos personales y vida privada.
El uso de imágenes con fines publicitarios, redes sociales, promocionales o comerciales requerirá autorización separada y expresa del Usuario o del adulto responsable, salvo que se trate de imágenes generales del local sin identificación directa o registros utilizados exclusivamente para fines de seguridad.
18. CONTENIDO DE LOS JUEGOS Y EXPERIENCIAS
El Usuario entiende que algunos juegos o experiencias pueden contener acción, competencia, disparos simulados, velocidad, persecuciones, alturas virtuales, sustos, violencia ficticia, sonidos intensos, luces fuertes, imágenes rápidas, desafíos físicos o contenido que podría resultar incómodo para ciertas personas.
El Usuario, o el adulto responsable en caso de menores, es responsable de seleccionar experiencias adecuadas a la edad, sensibilidad, madurez, condición física y emocional del participante.
PlaySpace podrá establecer restricciones de edad, estatura, salud, condición física, intensidad o contenido para determinadas experiencias.
19. ACEPTACIÓN DIGITAL O FÍSICA
El Usuario acepta que la firma manuscrita, firma electrónica, aceptación mediante tablet, checkbox, formulario web, código QR, sistema de reservas, compra online, correo electrónico, WhatsApp, botón de aceptación, pago o cualquier otro medio digital habilitado por PlaySpace tendrá valor como manifestación de aceptación del presente documento, en la medida permitida por la ley.
Cuando el documento sea aceptado a través de un formulario digital, los datos ingresados en dicho formulario formarán parte del registro de aceptación del Usuario, adulto responsable, padre, madre, tutor legal, organizador o persona autorizada.
PlaySpace podrá conservar registro físico o digital de la aceptación, incluyendo nombre, identificación, correo electrónico, teléfono, fecha, hora, reserva asociada, medio de aceptación, versión del documento aceptado, dirección IP u otros antecedentes técnicos disponibles, para fines de respaldo, seguridad, administración, cumplimiento legal y gestión de eventuales incidentes, solicitudes o reclamos.
20. VIGENCIA DE LA ACEPTACIÓN
El presente consentimiento informado, aceptación de riesgos, descargo de responsabilidad, liberación, indemnidad y política de reservas tendrá vigencia para la visita, reserva, compra, evento, cumpleaños, actividad o sesión respecto de la cual sea aceptado.
En caso de membresías, eventos recurrentes, cumpleaños, reservas grupales, visitas sucesivas o nuevas contrataciones, PlaySpace podrá exigir una nueva aceptación periódica o cuando se modifiquen las condiciones, reglas, atracciones, equipos, riesgos informados, políticas internas o condiciones comerciales.
21. DECLARACIÓN FINAL DEL USUARIO O ADULTO RESPONSABLE
Al aceptar este documento, el Usuario, adulto responsable, padre, madre, tutor legal, organizador o persona autorizada declara expresamente que:
- Ha leído y entendido el presente documento.
- Ha tenido oportunidad de revisar sus condiciones antes de participar, reservar, pagar o contratar.
- Acepta voluntariamente los riesgos asociados a las actividades de PlaySpace.
- Acepta las políticas de reservas, pagos, anulaciones, cancelaciones, reprogramaciones, atrasos y no presentación.
- Se encuentra, y en su caso los menores, invitados, participantes o personas bajo su responsabilidad se encuentran, en condiciones físicas, mentales y emocionales compatibles con las actividades.
- No ha ocultado información médica relevante.
- Se compromete a detener la actividad si presenta cualquier molestia o síntoma adverso.
- Se compromete a cumplir y hacer cumplir las instrucciones del personal.
- Autoriza, cuando corresponda, la participación de menores, invitados, participantes o personas bajo su responsabilidad.
- Declara contar con autorización suficiente para representar a los menores o grupo de menores cuando acepte este documento en dicha calidad.
- Declara que la información entregada a PlaySpace es verdadera, completa y actualizada.
- Acepta la limitación de responsabilidad, liberación e indemnidad establecida en este documento en la máxima extensión permitida por la ley.
- Entiende que la aceptación de este documento es requisito para participar en las actividades, realizar reservas o contratar servicios de PlaySpace.
Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones anteriores, no deberá aceptar este documento, realizar la reserva, efectuar el pago, ingresar al local ni participar en las actividades de PlaySpace.
